Trocas e devoluções

O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra.

Como faço para solicitar um vale troca ou devolução? 

Envie um e-mail para (contato@usebuh.com.br) para formalizar a troca e relate o ocorrido (importante informar os dados da sua compra - número do pedido ou nome do titular da compra), depois de enviado o e-mail para (contato@usebuh.com.br) você receberá o código reverso para postagem nos Correios em até 1 dia útil.  

A troca também pode ser associada pelo whatsapp: (11) 91173- 3049

Estorno do Valor

Se você realizou o pagamento do seu pedido com cartão de crédito e solicitou a restituição do valor pago, realizaremos o estorno direto no cartão em até 3 dias úteis após a chegada do produto em nossa sede.

Assim que o produto devolvido retornar ao nosso estoque e passar pela análise de qualidade, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do seu cartão de crédito, que realizará o procedimento em até 2 (duas) faturas subsequentes. 

Roupas Intimas 

São consideradas roupas íntimas, cuecas, sungas, lingerie, tangas, biquínis e meias. Essas peças, por questões sanitárias, não podem ser devolvidas ou trocadas.  

Arrependimento 

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, caso você se arrependa de sua compra, você tem até 07 (sete) dias corridos após o recebimento da mercadoria para solicitar devolução por vale-trocas ou restituição do valor pago. Observe os seguintes pontos antes de solicitar a devolução: 

1) O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, em perfeito estado de conservação junto ao cupom original, 1ª via da nota fiscal ou DANFE com a justificativa da devolução descrita no verso. 

2) É obrigatório que os produtos estejam com suas etiquetas e lacres originais intactos 

3) O produto deverá ser enviado em uma embalagem lacrada que o proteja adequadamente contra avarias durante o transporte. 

4) O produto não pode apresentar qualquer avaria ou indício de uso, lavagem ou modificação pelo cliente. 

5) O custo do envio de devolução será nosso, através de autorização de postagem na agência dos Correios. 

6) O produto devolvido será submetido à análise de qualidade da BUH após sua chegada ao centro de distribuição. Essa análise poderá levar até 03 dias úteis contados a partir da chegada do produto. Após análise, você será notificado do processo de restituição do valor. 

Atenção: Reservamos o direito de recusar a devolução caso o(s) item(ns) devolvido(os) não se enquadre(em) nos critérios acima, apresente indícios de uso ou avarias (como ajustes de barras, ranhura em acessórios, peça lavada e etc). Neste caso, a BUH fica dispensada de aceitar a devolução e devolverá o produto sem consulta prévia.